Ваш аккаунт взломали? Вам сюда!

Если вы не можете зайти на свой аккаунт, но можете зайти на почту.

  1. Воспользуйтесь системой восстановления пароля: http://playpass.ru/user/forgot_pass/
  2. Если с аккаунта пропали игровые ценности, то сообщите об этом нашим специалистам, как можно более точно описав пропавшие вещи.

Если вы можете зайти на аккаунт, но не можете зайти на почту.

  1. Советуем вам сразу же сообщить об этом нам, в техническую поддержку, а также попросить заблокировать аккаунт до момента восстановления доступа к регистрационному ящику почты.
  2. Обратитесь в службу технической поддержки почты и постараться вернуть доступ к своему почтовому ящику.
  3. В случае полной утери доступа к регистрационному адресу, сделайте запрос на изменение регистрационного адреса электронной почты. У вас запросят информацию, которую вам будет необходимо предоставить для удостоверения личности владельца аккаунта.
  4. Если с аккаунта пропали игровые ценности, то сообщите об этом нашим специалистам, как можно более точно описав пропавшие вещи.

Если вы не можете зайти на свой аккаунт и на свою почту.

  1. Создайте новую учетную запись на сайте http://playpass.ru/user/reg
  2. Залогиньтесь под новой учетной записью  в техническую поддержку
  3. Оставьте обращение о взломе. В обращении сообщите как можно больше информации об аккаунте. Не забудьте указать взломанный регистрационный почтовый адрес.
  4. Обратитесь в службу технической поддержки почты и постарайтесь вернуть доступ к своему почтовому ящику.
  5. Если после восстановления доступа к учетной записи вы обнаружите, что с аккаунта пропали игровые ценности, то сообщите об этом нашим специалистам, как можно более точно описав пропавшие вещи.



Закрыть