smaller reset larger        English  Russian         

Меню

Стандарт GMT +3 (DST) :: Время 8:57 pm.

Категория

Дата статьи
Ссылка на статью
9008-TYOK-8592
Дата создания
Thu, 18th Aug 2011
Статья обновлена
Adm: A.Zaycev
Дата изменения
Wed, 12th Mar 2014
 
(Забыли пароль?)

   (Все проекты) В игре не зачислились деньги после оплаты!

Вопрос 

 Не зачислилились деньги после оплаты, что делать?

Ответ 

 1) Время зачисления может варьироваться от 1 минуты до 24 часов (кроме оплаты через банк, перевод занимает до 3 рабочих дней по России)

2) Если валюта не была зачислена в течение 24 часов с момента оплаты (кроме оплаты через банк, в этом случае ждать следует 3 рабочих дня), Вам следует обратиться в службу поддержки (кнопка "Задать Вопрос" в верхней части экрана), выбрать категорию Платежи, указать вид платежа и подробную информацию о нем (игровой проект, сервер, логин, дату/время платежа), также, если есть такая возможность, стоит сразу же прикрепить фотографию/скан платежной квитанции или снимок экрана из платежной системы с информацией о платеже.

3) В игре валюта начисляется после поступления средств от платежной системы на счета нашей Компании - статус своего заказа Вы можете проверить  самостоятельно на сайте playbank.ru, введя свой логин и пароль от сайта playpass.ru ( данные совпадают с игровым логином и паролем). Когда Ваш заказ примет статус "выдан" -   Ваши средства или товары в игре будут активированы.