Меню
Стандарт GMT +3 (DST) :: Время 3:43 pm.
Новости
-
Правила создания обращения в поддержку
Правила создания обращения в поддержку
- При создании обращения заполняйте все предложенные Вам поля - это значительно ускорит решение Вашей проблемы.
- При создании обращения очень важно предоставить полную и точную информацию о проблеме.
Рекомендации по созданию обращения:
- Чем больше Вы расскажете нам о проблеме, тем быстрее и качественнее мы сможем решить ее.
- Убедительная просьба не создавать обращения вида: «у меня ничего не работает». Постарайтесь максимально подробно описать возникшую проблему.
- Пожалуйста, отвечайте специалисту только в том обращении, которое Вы изначально создали. Не создавайте новых повторных обращений на ту же самую тему. Создавая повторные обращения, Вы затрудняете работу службы поддержки и увеличиваете время решения проблемы.
- Если Вы создали обращение, но смогли сами решить возникшую проблему, пожалуйста, напишите об этом в том же обращении специалисту.
- Если Вам что-то не понятно в формулировке ответа специалиста, переспросите его - это может стать ключом к решению Вашей проблемы.
-
Не можете зарегистрировать аккаунт? Не приходит письмо с активацией? Вам сюда!
Не можете зарегистрировать аккаунт? Не приходит письмо с активацией? Вам сюда!
- Создайте новую учетную запись на сайте http://playpass.ru/user/reg
- Проверьте почту. На регистрационный адрес почты приходит письмо, в котором дается ссылка на подтверждение регистрации игрового аккаунта. Обратите внимание, что иногда регистрационное письмо может идти до трёх дней или попасть в папку со спамом (особенно если у вас почта на домене @gmail.com).
- Если письмо с подтверждением регистрации вам не приходит, то советуем вам завести другой электронный адрес почты (рекомендуем воспользоваться почтой gmail.com как одной из самых надежных) и зарегистрировать новую учетную запись на этот электронный адрес. Не забудьте проверить папку со спамом.
- Создайте новую учетную запись на сайте http://playpass.ru/user/reg
-
Ваш аккаунт взломали? Вам сюда!
Если вы не можете зайти на свой аккаунт, но можете зайти на почту.
- Воспользуйтесь системой восстановления пароля: http://playpass.ru/user/forgot_pass/
- Если с аккаунта пропали игровые ценности, то сообщите об этом нашим специалистам, как можно более точно описав пропавшие вещи.
Если вы можете зайти на аккаунт, но не можете зайти на почту.
- Советуем вам сразу же сообщить об этом нам, в техническую поддержку, а также попросить заблокировать аккаунт до момента восстановления доступа к регистрационному ящику почты.
- Обратитесь в службу технической поддержки почты и постараться вернуть доступ к своему почтовому ящику.
- В случае полной утери доступа к регистрационному адресу, сделайте запрос на изменение регистрационного адреса электронной почты. У вас запросят информацию, которую вам будет необходимо предоставить для удостоверения личности владельца аккаунта.
- Если с аккаунта пропали игровые ценности, то сообщите об этом нашим специалистам, как можно более точно описав пропавшие вещи.
Если вы не можете зайти на свой аккаунт и на свою почту.
- Создайте новую учетную запись на сайте http://playpass.ru/user/reg
- Залогиньтесь под новой учетной записью в техническую поддержку
- Оставьте обращение о взломе. В обращении сообщите как можно больше информации об аккаунте. Не забудьте указать взломанный регистрационный почтовый адрес.
- Обратитесь в службу технической поддержки почты и постарайтесь вернуть доступ к своему почтовому ящику.
- Если после восстановления доступа к учетной записи вы обнаружите, что с аккаунта пропали игровые ценности, то сообщите об этом нашим специалистам, как можно более точно описав пропавшие вещи.