smaller reset larger        English  Russian         

Ìåíþ

Ñòàíäàðò GMT +3 (DST) :: Âðåìÿ 5:29 am.

 
(Çàáûëè ïàðîëü?)

Íîâîñòè
  • Ïðàâèëà ñîçäàíèÿ îáðàùåíèÿ â ïîääåðæêó

    Ïðàâèëà ñîçäàíèÿ îáðàùåíèÿ â ïîääåðæêó

    1. Ïðè ñîçäàíèè îáðàùåíèÿ çàïîëíÿéòå âñå ïðåäëîæåííûå Âàì ïîëÿ - ýòî çíà÷èòåëüíî óñêîðèò ðåøåíèå Âàøåé ïðîáëåìû.
    2. Ïðè ñîçäàíèè îáðàùåíèÿ î÷åíü âàæíî ïðåäîñòàâèòü ïîëíóþ è òî÷íóþ èíôîðìàöèþ î ïðîáëåìå.

    Ðåêîìåíäàöèè ïî ñîçäàíèþ îáðàùåíèÿ:

    • ×åì áîëüøå Âû ðàññêàæåòå íàì î ïðîáëåìå, òåì áûñòðåå è êà÷åñòâåííåå ìû ñìîæåì ðåøèòü åå.
    • Óáåäèòåëüíàÿ ïðîñüáà íå ñîçäàâàòü îáðàùåíèÿ âèäà: «ó ìåíÿ íè÷åãî íå ðàáîòàåò». Ïîñòàðàéòåñü ìàêñèìàëüíî ïîäðîáíî îïèñàòü âîçíèêøóþ ïðîáëåìó.
    • Ïîæàëóéñòà, îòâå÷àéòå ñïåöèàëèñòó òîëüêî â òîì îáðàùåíèè, êîòîðîå Âû èçíà÷àëüíî ñîçäàëè. Íå ñîçäàâàéòå íîâûõ ïîâòîðíûõ îáðàùåíèé íà òó æå ñàìóþ òåìó. Ñîçäàâàÿ ïîâòîðíûå îáðàùåíèÿ, Âû çàòðóäíÿåòå ðàáîòó ñëóæáû ïîääåðæêè è óâåëè÷èâàåòå âðåìÿ ðåøåíèÿ ïðîáëåìû.
    • Åñëè Âû ñîçäàëè îáðàùåíèå, íî ñìîãëè ñàìè ðåøèòü âîçíèêøóþ ïðîáëåìó, ïîæàëóéñòà, íàïèøèòå îá ýòîì â òîì æå îáðàùåíèè ñïåöèàëèñòó.
    • Åñëè Âàì ÷òî-òî íå ïîíÿòíî â ôîðìóëèðîâêå îòâåòà ñïåöèàëèñòà, ïåðåñïðîñèòå åãî - ýòî ìîæåò ñòàòü êëþ÷îì ê ðåøåíèþ Âàøåé ïðîáëåìû.

     

  • Íå ìîæåòå çàðåãèñòðèðîâàòü àêêàóíò? Íå ïðèõîäèò ïèñüìî ñ àêòèâàöèåé? Âàì ñþäà!

                             Íå ìîæåòå çàðåãèñòðèðîâàòü àêêàóíò? Íå ïðèõîäèò ïèñüìî ñ àêòèâàöèåé? Âàì ñþäà!

    1. Ñîçäàéòå íîâóþ ó÷åòíóþ çàïèñü íà ñàéòå http://playpass.ru/user/reg
    2. Ïðîâåðüòå ïî÷òó. Íà ðåãèñòðàöèîííûé àäðåñ ïî÷òû ïðèõîäèò ïèñüìî, â êîòîðîì äàåòñÿ ññûëêà íà ïîäòâåðæäåíèå ðåãèñòðàöèè èãðîâîãî àêêàóíòà. Îáðàòèòå âíèìàíèå, ÷òî èíîãäà ðåãèñòðàöèîííîå ïèñüìî ìîæåò èäòè äî òð¸õ äíåé èëè ïîïàñòü â ïàïêó ñî ñïàìîì (îñîáåííî åñëè ó âàñ ïî÷òà íà äîìåíå @gmail.com).
    3. Åñëè ïèñüìî ñ ïîäòâåðæäåíèåì ðåãèñòðàöèè âàì íå ïðèõîäèò, òî ñîâåòóåì âàì çàâåñòè äðóãîé ýëåêòðîííûé àäðåñ ïî÷òû (ðåêîìåíäóåì âîñïîëüçîâàòüñÿ ïî÷òîé gmail.com êàê îäíîé èç ñàìûõ íàäåæíûõ) è çàðåãèñòðèðîâàòü íîâóþ ó÷åòíóþ çàïèñü íà ýòîò ýëåêòðîííûé àäðåñ. Íå çàáóäüòå ïðîâåðèòü ïàïêó ñî ñïàìîì. 
  • Âàø àêêàóíò âçëîìàëè? Âàì ñþäà!

    Åñëè âû íå ìîæåòå çàéòè íà ñâîé àêêàóíò, íî ìîæåòå çàéòè íà ïî÷òó.

    1. Âîñïîëüçóéòåñü ñèñòåìîé âîññòàíîâëåíèÿ ïàðîëÿ: http://playpass.ru/user/forgot_pass/
    2. Åñëè ñ àêêàóíòà ïðîïàëè èãðîâûå öåííîñòè, òî ñîîáùèòå îá ýòîì íàøèì ñïåöèàëèñòàì, êàê ìîæíî áîëåå òî÷íî îïèñàâ ïðîïàâøèå âåùè.

    Åñëè âû ìîæåòå çàéòè íà àêêàóíò, íî íå ìîæåòå çàéòè íà ïî÷òó.

    1. Ñîâåòóåì âàì ñðàçó æå ñîîáùèòü îá ýòîì íàì, â òåõíè÷åñêóþ ïîääåðæêó, à òàêæå ïîïðîñèòü çàáëîêèðîâàòü àêêàóíò äî ìîìåíòà âîññòàíîâëåíèÿ äîñòóïà ê ðåãèñòðàöèîííîìó ÿùèêó ïî÷òû.
    2. Îáðàòèòåñü â ñëóæáó òåõíè÷åñêîé ïîääåðæêè ïî÷òû è ïîñòàðàòüñÿ âåðíóòü äîñòóï ê ñâîåìó ïî÷òîâîìó ÿùèêó.
    3.  ñëó÷àå ïîëíîé óòåðè äîñòóïà ê ðåãèñòðàöèîííîìó àäðåñó, ñäåëàéòå çàïðîñ íà èçìåíåíèå ðåãèñòðàöèîííîãî àäðåñà ýëåêòðîííîé ïî÷òû. Ó âàñ çàïðîñÿò èíôîðìàöèþ, êîòîðóþ âàì áóäåò íåîáõîäèìî ïðåäîñòàâèòü äëÿ óäîñòîâåðåíèÿ ëè÷íîñòè âëàäåëüöà àêêàóíòà.
    4. Åñëè ñ àêêàóíòà ïðîïàëè èãðîâûå öåííîñòè, òî ñîîáùèòå îá ýòîì íàøèì ñïåöèàëèñòàì, êàê ìîæíî áîëåå òî÷íî îïèñàâ ïðîïàâøèå âåùè.

    Åñëè âû íå ìîæåòå çàéòè íà ñâîé àêêàóíò è íà ñâîþ ïî÷òó.

    1. Ñîçäàéòå íîâóþ ó÷åòíóþ çàïèñü íà ñàéòå http://playpass.ru/user/reg
    2. Çàëîãèíüòåñü ïîä íîâîé ó÷åòíîé çàïèñüþ  â òåõíè÷åñêóþ ïîääåðæêó
    3. Îñòàâüòå îáðàùåíèå î âçëîìå. Â îáðàùåíèè ñîîáùèòå êàê ìîæíî áîëüøå èíôîðìàöèè îá àêêàóíòå. Íå çàáóäüòå óêàçàòü âçëîìàííûé ðåãèñòðàöèîííûé ïî÷òîâûé àäðåñ.
    4. Îáðàòèòåñü â ñëóæáó òåõíè÷åñêîé ïîääåðæêè ïî÷òû è ïîñòàðàéòåñü âåðíóòü äîñòóï ê ñâîåìó ïî÷òîâîìó ÿùèêó.
    5. Åñëè ïîñëå âîññòàíîâëåíèÿ äîñòóïà ê ó÷åòíîé çàïèñè âû îáíàðóæèòå, ÷òî ñ àêêàóíòà ïðîïàëè èãðîâûå öåííîñòè, òî ñîîáùèòå îá ýòîì íàøèì ñïåöèàëèñòàì, êàê ìîæíî áîëåå òî÷íî îïèñàâ ïðîïàâøèå âåùè.